מדיניות פרטיות

1. תחולת המדיניות

מדיניות זו מסבירה כיצד SIMBA-LOG מטפלת במידע אישי הנאסף דרך אתר simba-log.co (״האתר״) ודרך מערכת היחסים השירותית הנובעת ממנה כאשר את/ה מתקשר/ת איתנו לקבלת שירותי שילוח בינלאומי, עמילות מכס, אחסנה ושירותי לוגיסטיקה נלווים. המדיניות חלה על מבקרי האתר, על לקוחות פוטנציאליים השולחים בקשת הצעה או יצירת קשר, ועל לקוחות פעילים לאורך חיי המשלוח.

השימוש באתר או מסירת פרטים אלינו מהווים אישור שקראת את המדיניות והסכמת אליה.

2. מי אנחנו

SIMBA-LOG היא חברת משלח בינלאומי וסוכן מכס מורשים בישראל, רשומה במשרד האוצר הישראלי. אנו ״בעלי בסיס הנתונים״ של המידע האישי המוגש דרך האתר הזה.

SIMBA-LOG
כתובת: דרך בן גוריון 168ג, גבעתיים, ישראל
טלפון: +972-73-7869231
דוא״ל: info@simba-log.com

3. מה אנחנו אוספים ולמה

אנו אוספים רק מידע שדרוש לנו בפועל כדי לענות לך ולספק את השירות. הקטגוריות שלהלן הן הרשימה המלאה — איננו אוספים דבר נוסף דרך האתר.

קטגוריה	דוגמאות	מטרה
זהות וקשר	שם פרטי ושם משפחה, שם החברה, כתובת דוא״ל, מספר טלפון	מענה לפניות; שליחת הצעת מחיר; ניהול חשבון לקוחות פעילים
נתוני משלוח	מוצא ויעד, תיאור המטען, משקל ומידות, תאריך מוכנות, Incoterm, קוד HS, ערך החשבונית המסחרית	תמחור, הזמנה מול מובילים, הצהרות מכס, עמידה ברגולציה
מסמכים תפעוליים	שטרי מטען, חשבוניות מסחריות, רשימות אריזה, תעודות מקור, אישורים רגולטוריים, MSDS למטענים מסוכנים	ביצוע המשלוח; שחרור ממכס; שמירת רשומות חובה לפי דיני המכס והמיסוי בישראל
חיוב ותשלום	פרטי חשבונית, כתובת לחיוב, מספר עוסק מורשה / ע״מ, פרטי העברה בנקאית שמתקבלים אצלנו בעת תשלום	הוצאת חשבוניות מס; רישום תשלומים; שמירת רשומות לצרכי מס
נתונים טכניים	כתובת IP (מקוצרת לצורכי הגבלת קצב), user-agent של הדפדפן, העדפת שפה (en/he), דפים שנצפו	אבטחת האתר (הגבלת קצב), מניעת שימוש לרעה, ברירת מחדל לשפה, ניתוחים בסיסיים

איננו אוספים ביודעין קטגוריות מיוחדות של מידע אישי (בריאות, נטייה מינית, מוצא אתני, אמונות דתיות וכד׳) ואנו מבקשים לא לכלול מידע מסוג זה בהודעות או קבצים מצורפים, אלא אם הוא הכרחי לחלוטין למשלוח (כגון מפרטי מוצר רפואי).

4. הבסיס המשפטי

אנו מסתמכים על הבסיסים המשפטיים הבאים, בהתאם לפעילות:

• הסכמה — שליחת טופס יצירת קשר, הצעת מחיר או שאלות נפוצות מהווה הסכמה לקבלת מענה בדוא״ל או בטלפון.
• ביצוע חוזה — עבור לקוחות פעילים, עיבוד נתוני המשלוח והמסמכים התפעוליים הכרחי לקיום הסכם השירות איתך.
• חובה חוקית — דיני המכס, המס וחוקי החשבונאות בישראל מחייבים אותנו לשמור רשומות משלוח, חשבונית ושחרור לתקופות מוגדרות (ראו פירוט בסעיף שמירה).
• אינטרס לגיטימי — ניתוחי תעבורה בסיסיים ואנונימיים ורישום אבטחה (הגבלת קצב) על נתונים טכניים מינימליים, מתוך אינטרס לגיטימי לשמור על זמינות האתר והגנה מפני שימוש לרעה.

5. מעבדי משנה

האתר משתמש במספר מצומצם של שירותי צד-שלישי מהימנים. כל אחד מקבל רק את המידע הדרוש לו לביצוע תפקידו:

• Cloudflare Pages (Cloudflare, Inc.) — אחסון ורשת הפצה. מקבל מטא-נתוני בקשה (IP, user-agent, URL) לצורך הצגת האתר וסיוע בהגנה מפני DDoS ובוטים.
• FormSubmit (formsubmit.co) — שליחת טפסים. מקבל את תוכן טפסי יצירת הקשר והצעת המחיר עם השליחה, ומעביר את ההודעה ל-info@simba-log.com. FormSubmit אינו שומר את ההגשה לזמן ארוך מהדרוש למסירתה.
• Google Fonts (Google LLC) — גופנים בלבד. טוען את קבצי הגופנים Inter, Playfair Display ו-Rubik. הודעת הפרטיות של Google עשויה לחול על טעינת הגופנים.
• מובילים, רשויות המכס וסוכני שילוח שותפים — אך ורק עבור משלוחים פעילים, אנו משתפים את הנתונים התפעוליים הדרושים לביצוע ההזמנה, להגשת הצהרות מכס והעברת המטען ליעדו.

איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע אישי לגורם כלשהו.

6. עוגיות ומעקב

האתר אינו יוצר עוגיות פרסום או שיווק. האחסון בצד הלקוח היחיד שאנו משתמשים בו הוא:

• localStorage במכשירך, השומר את העדפת השפה (en או he) כדי שהאתר ייטען בשפה הנכונה בביקור הבא. מפתח בודד, ללא מידע אישי, ניתן למחיקה דרך הדפדפן.
• לוגי בקשת שרת סטנדרטיים (IP, חותמת זמן, URL) המשמשים להגבלת קצב ולאבטחה; מתחלפים בתוך 60 דקות.

אנו לא משתמשים כיום ב-Google Analytics, ב-Facebook Pixel, בכלי מעקב פרסומי או בטכנולוגיות זיהוי טביעת אצבע (fingerprinting).

7. כמה זמן אנו שומרים את המידע

סוג המידע	תקופת שמירה
פניות יצירת קשר / הצעות מחיר שלא הפכו למשלוח	עד 24 חודשים ממועד הפנייה האחרונה, לאחר מכן נמחקות
מסמכים תפעוליים של משלוחים שהושלמו (שטרי מטען, חשבוניות, הצהרות מכס)	7 שנים מתום שנת המס, בהתאם לחובות שמירת רשומות לפי פקודת מס הכנסה ופקודת המכס הישראליות
חשבוניות מס ורשומות הנהלת חשבונות	7 שנים (סעיף 130 לפקודת מס הכנסה)
לוגי בקשת שרת (מבוססי IP)	60 דקות (חלון נע להגבלת קצב), לאחר מכן נמחקים
רשימת תפוצה (ניוזלטר)	עד הסרה מהרשימה; כיום איננו מפעילים רשימת תפוצה

8. העברות בינלאומיות

מאחר ששילוח בינלאומי הוא במהותו פעילות חוצת-גבולות, נתוני המשלוח יועברו אל מחוץ לישראל — בדרך כלל לארץ המוצא או היעד — במידה הדרושה להזמנת מובילים, הגשת הצהרות מכס והשלמת המסירה. אנו מסתמכים על אותן מחויבויות הגנת מידע המוטלות עלינו גם על מובילים וסוכני שילוח שותפים, ומשתפים רק את המינימום ההכרחי.

Cloudflare Pages, FormSubmit ו-Google Fonts עשויים לעבד נתונים טכניים על שרתים מחוץ לישראל ומחוץ לאיחוד האירופי, באזורי שיפוט הכוללים את ארצות הברית.

9. אבטחה

האתר מוגש אך ורק בפרוטוקול HTTPS, עם HSTS, X-Frame-Options, X-Content-Type-Options, Referrer-Policy, מדיניות אבטחת תוכן (CSP) ומדיניות הרשאות (Permissions-Policy) המגבילה גישה למצלמה, מיקרופון ומיקום. גישה ללוגי שרת מוגבלת; שליחות טפסים נשלחות ישירות מהדפדפן ל-FormSubmit מעל HTTPS. גיבויי המסמכים התפעוליים מוצפנים בעת מנוחה.

אין מערכת חסינה לחלוטין מחדירה. אם תתרחש פריצת אבטחה הפוגעת במידע האישי שלך, נודיע לך ולרשות להגנת הפרטיות בתוך 72 שעות מהמועד שבו נודע לנו, בהתאם לדין החל.

10. הזכויות שלך

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 (ולפי GDPR כשהוא חל), עומדות לך הזכויות הבאות:

• עיון במידע האישי המוחזק אצלנו אודותיך וקבלת העתק.
• תיקון מידע שגוי, חסר או לא עדכני.
• מחיקת מידע שאינו נחוץ עוד, בכפוף לחובות שמירה הקבועות בדיני מס, מכס וחשבונאות.
• חזרה מהסכמה בכל עת, כאשר העיבוד מתבצע בהסכמה. החזרה אינה משפיעה על חוקיות עיבוד שבוצע לפניה.
• להתנגד לדיוור ישיר או לעיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי.
• הגשת תלונה לרשות להגנת הפרטיות (gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority).

למימוש זכויות אלה, פנה ל-info@simba-log.com. נחזור אליך תוך 30 יום. אנו עשויים לבקש אימות זהות לפני מסירה או מחיקה של מידע אישי.

11. פרטיות קטינים

האתר מיועד למשתמשים עסקיים (יבואנים, יצואנים ואנשי לוגיסטיקה) ואינו מופנה לקטינים מתחת לגיל 16. אנו לא אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם הינך סבור/ה שקטין הגיש מידע אישי דרך האתר, פנה אלינו ונמחק אותו.

12. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו כדי לשקף שינויים בשירותים, בדין החל או במעבדי משנה. תאריך ״עודכן לאחרונה״ בראש העמוד מציין את הגרסה הנוכחית. שינויים מהותיים יודגשו באתר במשך 30 יום לפחות.

13. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא פרטיות, בקשה למימוש זכות או דיווח על דליפת מידע:

SIMBA-LOG — Privacy
דרך בן גוריון 168ג, גבעתיים, ישראל
info@simba-log.com
+972-73-7869231